Sa volonté de satisfaire au mieux ses clients a fait naître un certain nombre d’atouts qui concourent à identifier et positionner l’entreprise dans l’univers du bâtiment de façon incontestable et pérenne.
En plus des garanties sur les prix et la livraison dans les délais impartis, Handibain a souscrit des contrats d’assurance pour couvrir ses responsabilités.
De même, les maîtres d’oeuvre et artisans s’engagent à respecter les règles et les normes en vigueur ainsi que les mesures nécessaires à l’application des garanties légales.
Avec ses 20 ans d’expérience et plus de 3.000 chantiers réalisés, Handibain peut affirmer être une enseigne spécialisée dans la conduite des projets. Et même lorsqu’une problématique survient lors du déroulement d’un chantier, Handibain met tout en œuvre pour la résoudre. Ainsi, elle est capable de garantir à ses clients la conduite du projet jusqu’à son terme.
Du premier contact à la réception des travaux, un contrôle régulier et systématique du bon avancement du projet illustre le degré d’implication de Handibain.
Par ailleurs, après les travaux, une enquête de satisfaction est proposée à chaque client, sur la base de ses attentes et pour prendre en compte son degré de contentement global de la prestation réalisée.
Pour assurer la pleine réussite des projets de rénovation, d’extension ou d’aménagement, Handibain a mis en place une organisation reposant sur deux piliers complémentaires :
• une structure au siège qui centralise toutes les fonctions support permettant de gérer les dossiers clients dans tous leurs aspects (service clients, service administratif, comptable, SAV…)
• un réseau de professionnels du bâtiment, experts dans leur métier, sélectionnés sur la base de leur sérieux et de leur professionnalisme.
Qu’ils soient architectes ou maîtres d’oeuvre du bâtiment, leur mission est de concevoir le projet, conseiller le client sur les solutions techniques et architecturales, concilier ses attentes et son budget avec le programme des travaux, puis sélectionner les artisans, et coordonner le chantier.
Les artisans quant à eux, sont sélectionnés localement par le maître d’oeuvre et agréés par Handibain, les artisans et entreprises du bâtiment sont des spécialistes d’un ou plusieurs corps d’état, maîtrisant parfaitement les techniques locales de construction et reconnus pour leur savoir-faire. Pilotés par le maître d’oeuvre, ils réalisent les travaux dans le cadre du projet défini.
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